Каждый клиент имеет право закрыть карту Сбербанка, если больше не требуется ее использование. Процедура совсем несложная, но требуется знать некоторые нюансы. Рассмотрим подробнее данный процесс.
Основные этапы закрытия карты Сбербанка
Предварительно нужно понять, что закрыть карту Сбербанка – это значит прекратить использование карточного счета, к которому привязан банковский продукт. Соответственно, после проведения данной процедуры соглашение, заключенное между клиентом и банковской организацией, считается недействительным и возвращается в Сбербанк.
- Первым шагом при закрытии продукта является составление заявления, где указывается требование о прекращении обслуживания данного счета. Обязательным условием является возврат карты банку. Если она относиться к электронному типу или социальному, тогда ее сдавать не обязательно.
Согласно подписанному договору со Сбербанком, а именно пункту 8.7, расторжение соглашение возможно лишь по заявлению клиента. Важно помнить, что при наличии задолженности на счету, возможно начисление комиссий за обслуживание, ее обязательно нужно закрыть.
- Второй шаг – это решение финансового вопроса. Потребитель обязан оплатить все начисления перед закрытием счета. Если имеется задолженность у банка перед клиентом, тогда он обязуется выполнить перечисление денежных средств на предоставленный потребителем счет, желательно наличие реквизитов другой банковской организации. Клиент может выдать остаток по счету наличными.
- Важным шагом и последним является получение справки, где указана информация о закрытии счета. Так же обязательным требованием данного документа является наличие печати организации и данные об отсутствии долгов по счету. В этом случае бумага становиться аргументом в судебных спорах при возникновении конфликтных ситуаций со Сбербанком.
Операция считается полностью выполненной после урегулирования всех споров и оплаты задолженностей. Клиент должен получить оповещение на мобильный номер телефона о закрытии счета.
Где можно закрыть карту Сбербанка?
Компания Сбербанк предоставляет три варианта осуществления процедуры:
- Обращение в ближайшее отделение;
- Через онлайн-севрис;
- Посредством приложения.
Чтобы закрыть дебетовую карту Сбербанка через отделение банка, потребуется посетить ближайший офис и представить документы – это удостоверение личности клиента, саму карту и договор на обслуживание. Оператор выдаст бланк-заявление, который заполняется и передается сотруднику банка. Работником проводиться проверка счета на наличие долгов или зачисленных денежных средств. Если требуется снять определенную сумму перед закрытием, то данная операция также выполняется в отделении банка, предварительно пишется также заявление на перевод денег на другой счет или их полное снятие. Закрытие зарплатной карты выполняется аналогично.
Когда требуется приостановить использование только пластика, а счет требуется для выполнения финансовых операций, можно воспользоваться тремя следующими способами:
- Личный кабинет. Каждый клиент получает доступ к Сбербанку-онлайн, в котором отражается весь перечень используемых карт. Для приостановления обслуживания одной из них, потребуется выбрать требуемый финансовый продукт и нажать вкладку «заблокировать». Так, потребитель отключает пластик от своего действующего счета;
- Звонок оператору, данная процедура также не вызовет затруднений. Нужно позвонить оператору на горячую линию, для абонентов нашей страны – это бесплатно, и предоставить информацию. Возможно, понадобиться кодовое слов, подтверждающее, что владелец пластика именно обратившийся потребитель;
- Приложение, компания выпустила специальную программу, которая значительно облегает процесс использования финансового продукта. Посредством приложения клиент может не только совершать операции по переводам или оплате услуг, но и заблокировать пластиковую карту. Делается это быстро, достаточно запустить программу на своем смартфоне, ввести логин и пароль от Сбербанка-онлайн и выбрать интересующую карту для блокировки.
Если же клиент хочет полностью отказаться от сотрудничества с данной банковской организацией, то требуется не просто блокировка, а закрытие счета полностью и разрыв договорных отношений.
Особенности закрытия кредиток
Среди продуктов, предлагаемых банком, популярными являются кредитки. Но ее получение не значит использование, поэтому клиенты задаются вопросом, а как закрыть кредитную карту, которая не была использована. Процедура не вызовет затруднений у потребителя, так как на данном счете отсутствуют операции по финансам.
Для этого потребуется посетить офис банка, где она была открыта, и запросить справку об отсутствии задолженностей, желательно взять выписку по операциям за установленный период. Карта закрывается после подачи заявления в течение тридцати дней.
Если же кредитка была утеряна, а по ней имеется долговое обязательство, то ее нужно заблокировать во избежание совершения по ней незаконных операций. Важно понимать, что утеря кредитной карты не является основанием о приостановке оплаты долга по установленному банком графику. Сделать это можно через кассу или личный кабинет. Можно также заказать новый пластик, который будет прикреплен к тому же счету, что и предыдущий. Закрыть кредитную карту Сбербанка полностью при наличии долга невозможно, его требуется погасить вместе с начисленными пенями и штрафами.
Распространенные вопросы клиентов о закрытии карт
Подписывая договор с банком, каждый клиент обязан ознакомиться с его условиями. Но не все потребители внимательно относятся к оформлению договорных отношений, вследствие чего возникает множество вопросов. Рассмотрим наиболее распространенные из них:
- Можно ли закрыть карту Сбербанка онлайн?
Важно понимать, что через удаленные сервисы, клиент может только приостановить обслуживание. Для полного закрытия пластика, требуется посещение офиса и заполнение соответствующего заявления;
- При блокировке карты идут начисления за ее обслуживание?
Банк не имеет право проводить финансовые операции по заблокированным картам, поэтому начисление платы за обслуживание или мобильный банк невозможно. Желательно, при наличии доступа к указанному номеру телефона и подключенной услуге мобильный банк выполнить ее переключение на тариф «Экономный», который является абсолютно бесплатным. Это поможет обезопасить себя от появления внезапных задолженностей;
- Как закрыть карту при отсутствии ее владельца в городе?
Если клиент сам не может посетить офис Сбербанка, то он обязан отправить родственникам нотариально заверенную доверенность, подтверждающую разрешение на проведение финансовых операций по ней. В остальном процедура не отличается.
При возникновении вопросов, можно обратиться к оператору по телефону горячей линии, который работает круглосуточно.
Заключение
Потребитель должен понимать, что накапливание различных карт, даже дебетовых, для красоты и количества может привести к росту долгов по ним. За каждый пластиковый продукт происходит начисление за обслуживание. Поэтому за ненадобностью, карту лучше вернуть владельцу, то есть банку и получить справку об отсутствии долгов по ней. Это поможет избежать лишних проблем с банковскими организациями и порчи кредитной истории.
Оцените автора